纪事 05 每周二、周五各更新一次

内容纪事:版本、路径与资料的更新记录

手上的通道还能不能用,旧版资料还找不找得到——回访壹号APP的人最常问这两件事。这里按周记录版本、路径、资料、服务四类变化,每条写清改了什么、影响哪些终端、下一步去哪里办。

报纸索引与数字编号卡片拼贴,琥珀金标签标出本周更新的位置,画面局部裁切
本周头条 · 版本与资料两条主线并行
01

本周头条

版本本周二

5.2 版本把人群切换模板扩到六类,双端一起生效

家庭共用与导出复核成为独立模板,选完直接进本地查询。移动端和电脑端这次同步更新,不用分开操作。

查看功能说明
资料上周五

季度版本合集上架,年度索引一并补齐

46 个版本资料包按年度排进 9 册索引,旧版照四步顺序就能翻到。

看检索步骤
02

更新公告栏

01

5.2 版本补齐人群切换模板

常用人群模板从四类补到六类,家庭共用和导出复核成为独立选项;影响移动端与电脑端两条通道。

旁注:升级后沿用原来的选择,不必重选;入口仍在首页第二屏。

看功能说明
02

路径锚点上移到第二屏首行

从首屏点一次就落到路径图,少翻一页;移动端先展开索引再定位,手指松开即停在对应步骤。

回到主页路径
03

电脑端回访查询支持按资料版本检索

除回访编号与关键词,现在可以直接填版本号;输入框会自己判断你填的是哪一类。

旁注:三种方式并存,老用户习惯的编号搜索照旧可用。

看检索步骤
04

回拨说明改写:邮件里写明方便接听的时段

留下号码与时段,客服按邮件到达顺序回拨,工作日内当天处理得更多。

联系通道
俯视桌面上的索引卡、胶带与路线箭头,局部裁切换留白
每周两次的条目在桌面上一张张贴好,再按类别归进公告栏。
05

季度版本合集上架,资料包累计到 46 个

合集把三个月内的版本变更按终端归类,一册看完;旧包仍单独保留,按索引可查。

看版本演进
06

移动端把人群切换与本地导出放进同一屏

先选人群再导出,两件事一次做完,不用来回切页;窄屏上两个入口也保持并排。

旁注:青瓷绿标的是移动端通道,琥珀金标的是电脑端回访,颜色之外还有文字。

看导出格式
07

导出格式说明更新到 CSV、XLSX、PDF 三种

单次最多 20000 行;文件在你自己设备上生成,不必等服务器排队。

看导出对照
08

两家区域伙伴加入资料互认,共 12 家

跨地区查版本时,可在互认清单内互相对照线索,异地同事不用再各问一遍。

看服务范围
09

找旧版资料四步做成可打印专题

确认线索、进入版本索引、按终端筛选、保存或导出,一步一行,打印出来贴在工位也能照着走。

打开专题
10

电脑端回访栏与移动端入口分色,回访不再走错

两条通道视觉分开,标签同时带文字说明,色觉差异的用户也能分清。

看主页布局
03

内容中心主题章节

内容中心分 12 个主题章节,累计整理 860 篇使用笔记。第一次上手的人从入门路径走一遍;负责导出和复核的同事,可以直接跳到查询导出那几章。

  • 01入门路径
  • 02人群切换
  • 03查询导出
  • 04电脑端回访
  • 05旧版资料
  • 06团队使用
  • 07家庭共用
  • 08导出复核
  • 09版本索引
  • 10终端适配
  • 11资料互认
  • 12常见问题
带编号步骤和折角的笔记纸,青瓷绿标记移动端通道的批注
路径笔记保留手写批注,编号对得上步骤,照着抄不会漏。
04

版本资料索引

版本资料包累计 46 个,按 9 册年度索引排开,最早一册可以追到站点上线初期。手里的版本号越老,越建议先看索引再动手。

  1. 01确认线索:版本号、使用终端、大致的年份,有一个就够起步。
  2. 02进入版本索引:按年度翻册,册内再按版本号排序。
  3. 03按终端筛选:Windows、macOS、Android、iOS 分开列出。
  4. 04保存或导出:留一份 PDF 给自己,或用 CSV、XLSX 交给同事。
按四步开始查
旧版资料包沿书架排列,书脊标签写着版本号与年度索引编号
资料包按年度上架,书脊标签写着版本号与对应终端。
05

回访与联系